在財報狗與團隊成員溝通，有三個重點：
- 正確聆聽，確切理解對方意思
- 就事論事
- 有話直說
如何正確聆聽？
- Step1：不要急著解釋、防衛自己的想法，先閉嘴
- Step2：請對方說明他的想法是什麼，忍住不要打斷
- Step3：用自己的理解，重複對方說的意思，並詢問對方：我的理解這樣對嗎？
- Step4：如果對方說 No，重新回到 Step2 再來一次
- Step5：如果對方說 Yes，代表你正確完成了一次聆聽
- Step6：現在可以換你開始敘述你的觀點
上面步驟的目的為何呢？這樣作又有什麼好處呢？
- 無效率的溝通，一大原因來自於雙方誤解彼此真正意思，牛頭不對馬嘴。
- 溝通發生衝突，通常不是因為不認同對方觀點，而是覺得對方沒有在聽我說話、不尊重我
照著上面步驟作，你會發現：
- 為了要做到步驟3，我們會不由自主的強迫自己專心聆聽對方說什麼
- 因為每一次都會和對方確認：自己的理解是否正確，降低彼此誤解的機會